В лид-форме Яндекс Директа я долго оставлял одну строку под кнопкой: заявка будто давала право и на контакт, и на письма с акциями. Карточка была в учёте, права на промо не было. Дальше — как ставлю два чекбокса, почему галочка на рекламу пустая и какой лог согласия храню.
Заявка и реклама — это два согласия
Лид-форма выглядит как одна заявка, но по закону это два шага. Первый — взять имя, телефон и почту, чтобы ответить на запрос и вести карточку. Он опирается на 152-ФЗ. Второй — слать промо: скидку, дайджест, напоминание о новой услуге. Его закрывает статья 18 закона о рекламе, 38-ФЗ. Реклама по почте, SMS, звонку, push и мессенджерам допустима только при предварительном согласии абонента. Пока я не докажу обратное, закон считает рекламу разосланной без согласия.
С 1 сентября 2025 года эти согласия нельзя смешивать в одной галочке. Согласие на персональные данные оформляется отдельно от договора, оферты, политики и иных согласий: так дополнено частью 1 статьи 9 закона 152-ФЗ. Согласия до этой даты я не переоформляю, пока они действуют и их не отозвали. Новые формы собираю раздельно. Если данные идут ещё и на продвижение товаров и услуг, согласие должно быть конкретным: кто просит, зачем и по каким каналам.
- Обработка контакта, чтобы ответить на заявку, — обязательное согласие по 152-ФЗ.
- Реклама по почте, SMS, звонку, push и мессенджерам — отдельное согласие по статье 18.
- Одна фраза под кнопкой не заменяет оба действия.
- Согласия до 1 сентября 2025 года живут, пока их не отозвали.
Почему галочка не стоит заранее
Галочку я не отмечаю заранее. В вёрстке нет атрибута checked: человек видит пустой квадрат и ставит отметку сам. Иначе это моя подстановка, а не его воля. Обязательным оставляю только чекбокс на обработку данных для заявки. Без него форму не отправить. Чекбокс на рекламу отправку не блокирует: можно оставить телефон для звонка менеджера и не подписаться на акции. Ссылки на полный текст и на политику кликабельны, формулировки совпадают со страницами. Пленум Высшего Арбитражного Суда, постановление номер 58, пункт 15, допускает любую форму согласия, если понятно, кто согласился и что согласие дано конкретному рекламораспространителю, а не партнёрам вообще.
Галочка пустая, пока человек сам её не поставит.
Предустановленная галочка и мелкий шрифт под кнопкой — частый повод для жалобы. На телефоне оба текста читаются без увеличения. Оферту, политику и согласие на рекламу я не склеиваю в один абзац. Кнопка «Отправить заявку» принимает оферту на услугу или заказ и не означает согласие на рассылку. Подпись «нажимая кнопку, вы соглашаетесь на рассылку» я убрал. Политика, согласие на обработку и согласие на рекламу — три разных текста.
- Оба чекбокса пустые, пока человек сам не нажмёт.
- Обязательна только обработка данных для заявки.
- Рекламная галочка не мешает отправить форму.
- Ссылки на полный текст и политику открываются по клику.
- Текст у галочки и страница согласия говорят одно и то же.
Два чекбокса в лид-форме Директа
Объявление в Яндекс Директе ведёт на посадочную или во встроенную лид-форму. Контакт уходит с обязательным согласием на персональные данные. Вторая галочка на рекламу и информационные материалы стоит рядом и не обязательна. Яндекс требует политику, чекбоксы у форм и явное согласие. По соглашению об обработке данных Яндекс и рекламодатель — самостоятельные операторы в рамках Директа. Модерация может отклонить сайт без политики и чекбоксов, если подключена Метрика. Автотекст формы VK собирается из ИНН, ОГРН, адреса и почты: он закрывает данные внутри площадки и не заменяет мои письма и SMS с акциями. После выгрузки я ставлю второй флаг или отдельный шаг подписки.
Новости и промо можно держать в одной маркетинговой галочке, если текст прямо называет и то и другое. Это не заменяет согласие на персональные данные. Склеивать обработку данных и рекламу в одну галочку после 1 сентября 2025 года я не буду. Одна галочка только на рекламу, без согласия на данные, заявку не открывает.
Слева отметка на данные заявки, справа пустая галочка на рекламу.
| Поле формы | Что закрывает | Как ставлю |
|---|---|---|
| Имя, телефон, почта | Ответ на заявку | Политика и галочка на обработку |
| Галочка на данные | Статья 9 закона 152-ФЗ | Обязательная и пустая заранее |
| Галочка на рекламу | Статья 18 закона 38-ФЗ | Необязательная, названо юрлицо |
| Кнопка отправки | Заявка, не рассылка | Без фразы про рассылку |
| Ссылка на политику | Как обрабатываются данные | Есть оператор и цели |
| Скрытые метки | Источник лида | Метки и кампания в логе |
| Блок после отправки | Подписка без давления | Не дублирую галочку мелким шрифтом |
Какой текст стоит у галочки
У необязательной галочки я называю каналы и того, кто шлёт рекламу. Человек даёт согласие организации — полное наименование и ИНН — на рекламные и информационные материалы об услугах и акциях по сетям электросвязи: на почту и телефон из формы, включая SMS и мессенджеры. Согласие действует до отзыва. Отозвать можно ссылкой в письме, ответом «Стоп» на SMS или письмом на почту для обращений. Рядом ссылка на документ «Согласие на получение рекламной рассылки». Короткая строка не заменяет полный текст: его сверяет юрист.
У обязательной галочки текст короче: согласие на обработку персональных данных, чтобы рассмотреть заявку и дать обратную связь, плюс ссылки на политику и на полное согласие. Страницы и подписи у чекбоксов совпадают по смыслу. Если разъехались, непонятно, на что нажали.
Какой лог согласия я храню в учёте
Письмо ФАС ДФ/98054/19 задаёт правило: согласие через веб-форму слабое, если нельзя понять, кто согласился и на рекламу от кого. В карточке я храню пакет, а не одну птичку: дату и время, IP или идентификатор сессии и user-agent, версию текста и адрес формы, канал — посадочная, лид-форма VK или офлайн-анкета. Для почты — факт перехода по ссылке подтверждения, если шаг включён. Отдельно пишу отзыв. Срок хранения разумный: ориентир — учёт и споры дольше трёх лет.
Рядом с полями лежат источник и идентификатор лида: метки и lead_id. Промо-сегмент собираю только там, где marketing_consent стоит «да». При отзыве карточка сама выходит из сегмента. Базу без этого поля и заявки прошлых лет без отметки в промо не беру: нужна новая кампания с явной галочкой, отказ записываю.
В учёте лежит версия текста, время, источник и дата отзыва.
- pdn_consent — человек отметил обработку данных для заявки.
- marketing_consent — согласие на рекламу: да или пусто.
- consent_text_version — какая редакция текста стояла в форме.
- source — посадочная, форма площадки или бумажная анкета.
- consent_at — дата и время, когда галочку поставили.
- revoked_at — дата отзыва, если человек отказался.
Сервисное письмо и промо я не смешиваю
Сразу после формы уходит сервисное письмо или SMS «заявка принята», без промо, если второй галочки не было. Подтверждение заявки, статус заказа, напоминание о записи без рекламного блока — сервис. Отдельное согласие по статье 18 для них не нужно, если внутри нет рекламы. Скидка, новый продукт, дайджест, «акция только сегодня» — уже реклама. Её шлю только при явном согласии или после подтверждения подписки по почте. Закон не обязывает ссылку из того же ящика, но для лидов из контекста это доказательство воли и фильтр чужих адресов. Для SMS действует та же статья 18. Цепочка по почте: сервисное письмо, приглашение, ссылка, приветственная серия.
| Касание | Пример | Нужно ли согласие на рекламу |
|---|---|---|
| Сервисное | Заявка принята, код подтверждения | Нет, если внутри нет промо |
| Смешанное | Статус заказа и блок с акцией | Да на акцию, письма лучше разделить |
| Рекламное | Дайджест акций, другая услуга | Да |
| Ретаргет по лидам | Объявления тем, кто оставил почту | Промо в почту и SMS — отдельная галочка |
После отказа рассылку прекращаю сразу. В промо-письме есть рабочая отписка, в SMS — понятная команда отказа. Мессенджеры тоже сети электросвязи: без согласия, где названы каналы и способ отзыва, промо туда не уходит. Нет почты, а промо пойдёт по телефону или SMS — вторая галочка покрывает эти каналы. Маркетинга не будет — необязательный чекбокс не показываю и промо не шлю. Звонок менеджера по заявке закрывает согласие на данные. Акции тем же номером позже — вторая галочка. Рекламу без согласия смотрит ФАС, ошибки в согласии на данные — Роскомнадзор. Одна кривая форма может открыть два разбирательства.
Что проверяю перед запуском
Перед ростом трафика на форму прохожу короткий список. Догоняющее сообщение после лида без второй галочки появляется там, где форма и учёт не связаны. Посадочную сверяю с таблицей полей до роста бюджета в Директе.
- Три документа отдельно: согласие на данные, согласие на рекламу, политика.
- У каждого текста есть версия: дата редакции в адресе или в учёте.
- Каждая отправка формы пишет лог согласия, а не только заявку.
- Отзыв — один клик в письме или одна команда в SMS.
- Промо-сегмент только там, где marketing_consent стоит «да».
- Старая база возвращается через новый opt-in, без сообщений тем, кто галочку не ставил.
- Сервисные письма без блока акций, промо — в отдельных кампаниях.
Два чекбокса, два документа, лог и раздельные касания держат заявку из контекста отдельно от рассылки. Галочка на рекламу пустая, пока человек сам её не поставит. В карточке остаются версия текста, время, источник и дата отзыва.
Проверю чекбоксы на вашей форме
Сверю две галочки, пустую отметку и поля лога согласия в учёте.
